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从留学生到为NBA总冠军工作,我所亲历的美国职业体育 | 深度

2016-07-29 Eco🔜 体育产业生态圈

在NBA球队工作究竟是一种怎样的体验?生态圈(Eco_sports)请到了克利夫兰骑士队的国际合作与发展部经理夏天,就职于骑士期间,夏指导经历了骑士总决赛两战勇士1负1胜的遗憾与喜悦,也帮助骑士完成了与多个品牌的商业合作。

下面,让我们来听听他在骑士队的见闻与感想,这六件事或许能让你对NBA、体育产业和自己的职业生涯有更深刻的认识。

陈述:夏天,整理:寸头


在骑士队工作的日常



“Measurable Exposure(可量化曝光)的理念十分重要,对俱乐部来说,不仅要给合作伙伴提供更多的品牌曝光与推广机会,更重要的是对曝光进行数据分析、监测与统计,最后为客户提供一系列的数字,来证明与我们的合作是物超所值的。”


据夏天介绍,NBA球队管理主要分为两大块:商业运作与篮球运营,而夏天主要负责的部分是商业运作。


“我的工作主要由三个部分组成,首先是国际业务的拓展与经营。”


据了解,克利夫兰骑士选择国际化战略的原因之一,在于2014年詹姆斯回归后,三巨头的巨星效应让骑士队全球瞩目,“詹姆斯回归的第一个赛季,ESPN报道的骑士队新闻占所有新闻的比例到达了17%,在全球超过了1100多场电视直播也占到NBA第一。”


“球队的CEO与CRO(Chief Revenue Officer  首席收入官)在一年前就制定了全球化战略,并组建了负责国际业务的团队,包括我与其他四名美国同事接受骑士队副总裁与CRO的直接领导。”


经过一年时间,夏天所在的团队斩获颇多,与来自全球的多家企业达成了合作关系,“主要是利用骑士队的巨大影响力,帮助合作伙伴在不同地域增长品牌知名度、销售额。”


▼中国企业与骑士达成的每一次合作,都是夏天和他团队的军功章


“我的第二部分工作,是服务球队现有的其它美国本土合作伙伴,比如百事可乐、丰田等等。”


据夏天介绍,相比于第一部分的国际业务,提供给本土企业合作伙伴的更多是协助与支持,包括客户款待、收集整理数据、制作报告、落实合作权益等。


“观摩大企业如何利用体育进行营销,这部分工作让我受益匪浅。”


▼夏天提供的NBA赞助相关图片,数据和图示都很有参考价值


 

“最后一部分工作是数据、统计与调研,骑士队商业运营部有七个人的团队,专门负责研究利用数据辅助商业运营。”

 

夏天跟我们举了几个例子,比如球票定价多少合适,如何更好地监测与记录球队合作伙伴的品牌曝光,如何更好地完善CRM系统,据夏天介绍,骑士队的球票、包厢、合作伙伴等数据都记录在CRM上,同时与财会部门相连。


“当客户经理创建一个Deal Sheet并输入付款信息后,财务部门就会收到邮件提醒,及时将账单寄给客户,付款后财务部门CRM更新,在这个系统里,客户经理可以看到所有的客户企业信息、联系人信息、赞助权益库存及价格信息、所有的企业合作条款与权益等。”


据介绍,除了CRM外,骑士队还在使用Scarborough(市场调研工具)、Repucom(赞助商电视媒体曝光监测)、Blinkfire(赞助商社交媒体曝光监测)等工具,来更好地服务合作伙伴。


▼本图来自与球队合作的赞助商社交媒体监测软件Blinkfire的截图,该软件会自动扫描和识别社交媒体视频或图片中出现的品牌Logo,然后根据曝光大小、位置、时长、互动次数与CPE(Cost per engagement),最后计算出这条Post给赞助商带来的价值


休赛期的工作节奏如何?



洽谈新伙伴,为俱乐部带来更多的商业机会。


“今年夺冠后,同事告诉我,我们也该去争夺场下的冠军了”,夏天告诉生态圈,赛期中的工作当然非常繁忙,但休赛期也不一定会闲下来。


“(赛季结束后)对我们来说,如何利用骑士队进一步增长的影响力,为球队争取到更多的全球合作伙伴,是最关键的问题,也是我休赛期的任务”,夏天对生态圈说,“赛期中,我们要去履行现有合作伙伴的权益,而没有比赛的休赛期,当然是把更多的时间与精力放在合作伙伴的续约和发展 ”


而今年的夏天对于克利夫兰来说尤其不平凡,球队创造历史夺冠,而NBA也历史性地开放了球衣胸前广告的合作机会,而夏天也向生态圈透露了一些关于骑士今夏商业合作的新进展,“根据我们掌握的数据,骑士队全球一半的媒体曝光来自于中国大陆,因此对于球衣胸前广告的合作伙伴,我们一定会寻找一家在中国与美国均有业务(可以是中资或美资)的企业,才能最大化他们8位数的投资额。”


▼NBA官方发出的球衣胸前广告示例图(2.5 英寸=6.35厘米)

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和球员接触多吗?你眼中的詹姆斯是个怎样的人?


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根据夏天介绍,由于工作性质的原因,与詹姆斯接触不多,“负责篮球运营(Basketball Operation)的同事会更有机会一些。”


“尽管他已经年过三十,爆发力不如从前了,但整个球队对他有着非同寻常的信心,坚信他是NBA历史第一人”,除了篮球能力呢?夏天告诉我们,在私下里詹姆斯更是一个真正意义的典范。


▼詹姆斯与詹姆斯家庭基金会(LeBron Family Foundation )


“他(詹姆斯)与队友们关系很融洽,十五个人总是一起吃饭,这很少见,当欧文刚刚复出、落选全明星的时候,是詹姆斯一直在他身边,陪他加练,在篮球场之外,家庭基金会为当地学生提供了几千万美元的捐款,他的人品真的没的说。”


尽管如此,高处不胜寒的詹姆斯仍然受到了捕风捉影媒体的骚扰,这是让人不愿意看到的。


▼吴彦祖为詹姆斯4100万美元慈善行为点赞


除了詹姆斯之外,夏天也聊了聊夺冠功臣欧文。夏天认为,欧文是个非常有自尊心和要强的球员,赛季初期,教练和体能师为了保护他,拖延了他复出的日期,给他急坏了,每天接受媒体采访时都表示要迫不及待回到场上。


回到赛场之后,詹姆斯和欧文的助教Phil Handy给了他很多帮助。欧文说Phil Handy就像自己的父亲一样,在夺冠后第一时间把欧文扑倒的那个老头儿,就是他的助教啦。


▼欧文在训练中



总决赛的故事与夺冠的美妙体验


这是一座城市对体育冠军的渴望。


夏天给我们讲述了连续两年总决赛的体验——“两年的冠军战我都在现场,去年我在勇士板凳席后,亲眼目睹了他们在我们的主场肆意庆祝、捧起奖杯,而今年我们同样,在甲骨文实现了复仇,这感觉一辈子都忘不了。



在夏天看来,这是一个励志的总决赛系列赛。从来没有任何一支球队可以在1-3落后的情况下逆转夺冠,骑士在面对常规赛拿下73胜的球队,只有3%夺冠概率的情况下,最终逆转在客场夺冠。夺冠后,骑士队的所有员工和和甲骨文球馆现场的骑士球迷一起,又唱又跳,喊哑了嗓子,“这些都是体育工作中最美妙的时刻”


▼夺冠庆典上的詹姆斯,在他身后是那张著名的詹姆斯大幅海报


在夏天的描述中,骑士队的夺冠有一种冲破宿命的解脱感。


“克利夫兰上一个职业体育冠军还是52年前,52年来,不管是篮球、橄榄球还是棒球,都有多次差点夺冠的机会,但每次都十分不走运,总是在最后的关口掉链子,饮恨把冠军拱手相让,甚至有人称这是God hates Cleveland”。


▼还记得ESPN的那张预测图么?第四战之后,克利夫兰只剩下了3%的最终夺冠概率……



然而,即使是历史不看好,即使曾经一度处于1:3落后的境地,为了这样一个总决赛,骑士队方方面面都做了充分的准备,也对全市球迷进行了充分的调动。“在客场比赛时我们举办了观赛派对Watch Party,2万名观众上座,气氛极热烈,除了场上没有人打球,其它的完全和一场主场比赛一模一样。”


▼骑士在客场比赛时举办了观赛Party,几乎和比赛没有两样


夏天介绍的另外一个能证明球迷热情的活动,是球迷嘉年华(Fan Fest),赛前球馆外的广场上有各种好吃好玩的,以及丰富多彩的活动、音乐、演出、扣篮表演等等。赛开始后,那些没有买到票的球迷们,可以通过户外的大屏幕一起看球,为球队加油助威。


▼下面两张图就是总决赛期间的Fan Fest,你们感受一下这篮球氛围和浓浓的热情


“对球迷来说,夺冠意味着克利夫兰终于被原谅了,50多年的诅咒破除了,总冠军游行的人数到了130万,对于当地人而已,这种幸福可能不亚于国足世界杯夺冠……”


▼130万人的大游行!


“推荐大家看ESPN制作的电影《Believeland》,之后你就会明白,这座城市对于冠军是怎样的渴望。”


▼ESPN的《Believeland》的海报


此外,夏天还透露了一些有趣的小细节。球队准备了一个足有16块的拼图,预示着夺冠需要的16场胜利,而且球队15个球员再加上卢教练也是16人,球队每赢下一场胜利,就会有一名球员拼上一块拼图。夺冠之后,泰伦-卢亲手补上最后的这一块俄亥俄州形状的拼图。


▼“冠军拼图”


除了球员的激励手段之外,球队办公室团建时也有特殊的手段。球队在季后赛每取得一场胜利,都会在第二天下午的2:16挂起一个横幅。届时,球队所有人会在办公室排成队列,音乐响起,然后如火炬接力般传递比赛胜利的横幅,最后会选举一名员工登上梯子,在所有人的欢呼与注视下,挂上这面象征荣誉的横幅。


之所以会选择“2:16”,是因为这同时也是骑士季后赛的口号,有2016年、216的英文谐音是To sixteen wins,意味着季后赛需要16场胜利才能夺冠,同时216也是克利夫兰电话区号。夏天的一名同事,在球队工作了20年之久,同时也是季后赛的销售冠军,有幸悬挂了一次条幅。


▼夏天的同事以及最后一场胜利的条幅



这些精巧的创意证明了球队全力夺冠的十足信心,也展示了球队备战的用功程度。


体育产业人的进击之路


抓住每一个进入行业的机会,

纸上得来终觉浅。

事实上,夏天没有在中国职业体育俱乐部工作的经历,因此对国内体育产业发展的言论相对谨慎,“据我的观察和交流里发现,美国职业体育相比中国,还是要相对成熟些,体系也更完善些,包括商业合作体系、法律与财务体系、教育与人才培养体系等。”



“不过,国内体育行业发展速度非常快,就拿你们(体育产业生态圈)来说,我是第一批订阅用户,一年来目睹你们成长,也是体育产业成长的标志,置顶了你们,每更必读,希望生态圈早日成为中国的Sports Business Journal。”



圈哥被夸奖了有点开心哦O(∩_∩)O~

嗯,会继续努力的!


夏天在本科毕业工作一年后,他申请了去美国读研,“刚来美国的时候,甚至连大学体育部门的实习也找不到,因为语言劣势,因为没有工作经验,而且体育行业在美国竞争实在太激烈了。我现在能在NBA克利夫兰骑士队工作,我很知足,也很感激。”


回忆起初到美利坚的情形,夏天告诉生态圈(ID:eco_sports),没有机会便要去争取,“当时我从最基础的搬砖类工作开始做起,检票、捡球、擦地板、球童助理、收银员、后厨等我都体验过,一切能和体育沾上边的工作、实习或志愿者机会,都要去尝试。”


▼从事体育工作,同样需要一种“All in”的心态

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在并不漫长的职业轨迹上,成长在中国,奋斗在北京、美国的夏天与我们分享了这些他有关体育的工作经验。他还在奋斗的路上,生态圈也在奋斗的路上,中国体育和中国体育人,也在前进的道路上,砥砺前行。


“在体育产业圈里,纸上得来终觉浅,经历有时候可能比学历更有帮助一些,在大学期间的实习、志愿者会非常有帮助,除了经历,还有人脉,除此之外,便是语言能力,如果连语言都掌握不好,如何进行有效沟通?学好语言,带来的回报会是巨大的。”


附:NBA总部及骑士队办公大楼内景,让人很神往啊~




陈述:夏天

整理:寸头

责编:郭了个日,部分图片来自网络



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